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Perguntas Frequentes
Meu pedido foi postado, mas por que não houve movimentação?
Provavelmente o sistema dos correios ainda não atualizou o código de rastreio, isso infelizmente acontece com certa frequência, mas fique tranquilo que assim que chegar na sua cidade, será notificado em seu e-mail para você acompanhar seu pedido e depois notificará quando sair para entrega!.
Meu pedido está atrasado, como devo proceder?
Para fazer o cálculo do prazo, deve-se contar apenas os dias úteis após a postagem, excluindo finais de semana e feriados. Caso seu pedido esteja atrasado, é só entrar em contato conosco pelo WhatsApp:
O entregador não teve sucesso na primeira entrega, como proceder?
Não se preocupe, será efetuada nova tentativa de entrega!
Posso realizar a compra pelo whatsapp?
Sim, porém você será direcionado para realizar a compra diretamente no site, isso devido nossas políticas LGPD.
Como faço para solicitar uma ASSISTÊNCIA/TROCA/DEVOLUÇÃO?
Para solicitar troca, devolução ou assistência do seu produto, basta acessar o link abaixo:
É obrigatório acrescentar duas fotos do seu relógio e um comentário sobre assistência, troca ou devolução do seu produto. O prazo de análise da solicitação é de até 4 dias úteis e o código de postagem será enviado por e-mail caso seja aprovado. (Em períodos promocionais o prazo de análise são de até 5 dias úteis).
Se desejar outras informações sobre o seu pedido, entre em contato através do nosso WhatsApp de Suporte no link:
Como realizar a compra via PIX?
Você pode realizar a compra normalmente em nosso site e escolher a opção PIX, após finalizar a compra, irá aparecer um código e você deve copiar e colar na página do seu pix ''COPIA E COLA'', é um código único de produto, não uma chave.
Quanto tempo de garantia o relógio possuí?
O relógio possui 6 meses de garantia para defeitos no mecanismo, não se aplicando a danos causados por mau uso e por água, pois não são resistentes.
Para mais informações, leia nossa política de garantia.
Em quanto tempo recebo meu código de rastreio?
Em até dois dias úteis após a confirmação do pagamento você receberá por e-mail seu código para acompanhar sua encomenda.
Recebi a encomenda errada, o que fazer?
Solicite a troca para o modelo correto pelo link:
Enviando foto por inteiro frente e verso do relógio que recebeu. Em até 2 dias úteis após a solicitação, o setor de suporte entrará em contato com você.
Os relógios são a resistentes a água?
Sim, a grande maioria é resistente 3 atm, porém alguns modelos não são, e outros são a prova d'agua, indicamos ver a especificação de cada produto na página de compra.
Em quanto tempo vocês enviam o relógio?
Enviamos seu relógio em até 3 dias úteis após o recebimento do pagamento.
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim, trabalhos com todo o território brasileiro.
Para calcular o frete para sua cidade é só colocar os modelos desejados no carrinho e inserir seu CEP.
Consigo trocar as pulseiras do relógio?
Não, nossas pulseiras são fixas ao relógio, não podendo trocá-las. Porém, caso necessite de assistência, entre em contato com nosso suporte via WhatsApp no link:
Os relógios são anti-alérgicos?
Não, nossos relógios não são anti-alérgicos, não sendo indicados para pessoas alérgicas a metais.
Provavelmente o sistema dos correios ainda não atualizou o código de rastreio, isso infelizmente acontece com certa frequência, mas fique tranquilo que assim que chegar na sua cidade, será notificado em seu e-mail para você acompanhar seu pedido e depois notificará quando sair para entrega!.
Meu pedido está atrasado, como devo proceder?
Para fazer o cálculo do prazo, deve-se contar apenas os dias úteis após a postagem, excluindo finais de semana e feriados. Caso seu pedido esteja atrasado, é só entrar em contato conosco pelo WhatsApp:
O entregador não teve sucesso na primeira entrega, como proceder?
Não se preocupe, será efetuada nova tentativa de entrega!
Posso realizar a compra pelo whatsapp?
Sim, porém você será direcionado para realizar a compra diretamente no site, isso devido nossas políticas LGPD.
Como faço para solicitar uma ASSISTÊNCIA/TROCA/DEVOLUÇÃO?
Para solicitar troca, devolução ou assistência do seu produto, basta acessar o link abaixo:
É obrigatório acrescentar duas fotos do seu relógio e um comentário sobre assistência, troca ou devolução do seu produto. O prazo de análise da solicitação é de até 4 dias úteis e o código de postagem será enviado por e-mail caso seja aprovado. (Em períodos promocionais o prazo de análise são de até 5 dias úteis).
Se desejar outras informações sobre o seu pedido, entre em contato através do nosso WhatsApp de Suporte no link:
Como realizar a compra via PIX?
Você pode realizar a compra normalmente em nosso site e escolher a opção PIX, após finalizar a compra, irá aparecer um código e você deve copiar e colar na página do seu pix ''COPIA E COLA'', é um código único de produto, não uma chave.
Quanto tempo de garantia o relógio possuí?
O relógio possui 6 meses de garantia para defeitos no mecanismo, não se aplicando a danos causados por mau uso e por água, pois não são resistentes.
Para mais informações, leia nossa política de garantia.
Em quanto tempo recebo meu código de rastreio?
Em até dois dias úteis após a confirmação do pagamento você receberá por e-mail seu código para acompanhar sua encomenda.
Recebi a encomenda errada, o que fazer?
Solicite a troca para o modelo correto pelo link:
Enviando foto por inteiro frente e verso do relógio que recebeu. Em até 2 dias úteis após a solicitação, o setor de suporte entrará em contato com você.
Os relógios são a resistentes a água?
Sim, a grande maioria é resistente 3 atm, porém alguns modelos não são, e outros são a prova d'agua, indicamos ver a especificação de cada produto na página de compra.
Em quanto tempo vocês enviam o relógio?
Enviamos seu relógio em até 3 dias úteis após o recebimento do pagamento.
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim, trabalhos com todo o território brasileiro.
Para calcular o frete para sua cidade é só colocar os modelos desejados no carrinho e inserir seu CEP.
Consigo trocar as pulseiras do relógio?
Não, nossas pulseiras são fixas ao relógio, não podendo trocá-las. Porém, caso necessite de assistência, entre em contato com nosso suporte via WhatsApp no link:
Os relógios são anti-alérgicos?
Não, nossos relógios não são anti-alérgicos, não sendo indicados para pessoas alérgicas a metais.